本报讯 (记者 何思华)2014年欧诗漫珠宝公司年中“突破·创新·成长”销售会议在集团公司总部召开。 会上品牌部对导购员进行了企业文化、珍珠文化、珠宝终端服务礼仪规范与标准、FAB销售技巧等知识的培训,同时导购员也与内部相关管理人员作了销售经验、产品特点的分享。来自市场一线的丰富经验虽然细微,却值得我们每个人学习。 “不以貌取人,尊重每一位顾客。今天是我们的看客,明天是我们的顾客。”——山东烟台振华商厦资深导购员李华章如是说。“真诚对待每个顾客,用心做好专柜工作。”——坚持十几年的石家庄东购金牌导购帅彩虹用她“润物细无声”的敬业精神,让在场所有人都感动着。“正确定位产品,把握客户心理;引导消费,变被动消费为主动消费;团队合作,齐心协力,导购不是孤军作战。”——来自北京燕莎的导购禹海为自己的团队在5月份夺得该商场排名第一后分享成功经验。 最后是沈荣根总经理的发言。沈总首先从互联网营销讲到我们面临的实际挑战,也就是消费群体的挑战,并提出珠宝的消费趋势:小众化消费、个性化消费。这是营销模式思路上的一次突破。珠宝销售服务要向化妆品行业学习,他们的观念、思想都值得我们学习,做到一对一服务,以服务定位,以需求定位。开拓珠宝展的视线,敢于向服装展、奢侈品展进军。面对新的营销模式,充分做好二次创业的准备,在突破中创新,在创新中成长。继续加强团队建设,加强部门间的沟通,打造精英团队,以服务为本,以服务争优。
|