广州妇儿商场欧诗漫专柜账本记录销售每一天
     “2013年8月，欧诗漫广州妇儿商场专柜一共销售了33485元，比去年同期增长38%，列全商场化妆品类总销售第8名。”9月1日，欧诗漫专柜的营业员李莉一上班就迫不及待地在账本上记录下了上月自己团队的销售“战绩”。
　　广州妇儿商店，地处繁华的广州市上下九商业步行街，以经营妇女儿童商品为主，主要客源来自全国到广州的打工仔及外地游客，是目前广州市内经营妇女儿童商品的老牌主题商店。整个化妆品区域经营着欧诗漫、欧莱雅、美宝莲、露华浓、自然堂、雅芳等21个品牌。走进商场，欧诗漫专柜的位置在化妆品区域偏内侧，地理位置一般。 
　　而正是这么一个地理位置一般的专柜，却有着一本不一般的本子。从2012年开始自己和同事就按照欧诗漫产品的月销售量，记录下来。李莉边向记者介绍着，随手也打开了账本。小小的账本，牛皮纸的封面四角已经被岁月微微翘起。2012年1月，销售额16345元，商场内第17名；2012年7月，销售额22221元，商场内第14名；2013年1月，销售额43569元，商场内第9名……每个月欧诗漫专柜卖掉多少产品，都清楚在册。记者看到，从去年以来剔除季节性因素，纵向比，欧诗漫自身销量专柜逐月增长；横向与其它品牌相比，欧诗漫的2013年1至7月的名次，比上一年度同期都有了比较的明显的提升。
　　“刚开始的时候，只是想留下每个月的销售数据激励自己下月的销售。后来久而久之，随着数据的积累，慢慢可以从账本数据分析出自己经营区域品牌，随着季节变化和促销、新品变化等而产生的销售不同。”面对数据，李莉分析得头头是道。“你看去年五月到九月，专柜月销售额几乎是原地踏步，增长缓慢……纵然有淡旺季，但刺眼的数据一直为我们的团队敲响着警钟。于是我们不断提高自身接待能力，老客户回访能力，做好促销活动，终于在后来的几个月销售从两万多，到三万多，再到四万多……”
　　记者看到，小小账本除了记录数据以外，它的背面还记录着消费者对欧诗漫产品和销售的许多意见和建议。最近的几条是这么写的：欧诗漫产品，在向消费者推荐欧诗漫化妆品时还是重点推荐介绍欧诗漫珍珠特性，它天然美白的功效，顾客用后效果明显。在今年上半年推出新珍珠白系列后，许多回头客在肯定欧诗漫新珍珠白给消费者带来惊喜的同时，还给我们提了几点建议：1.新款珍珠白的柔肤水希望能够采用喷头方式，能感觉更加时尚便捷，2.悦活系列的部分产品的香型希望能更淡雅多样化……而这些意见也在今夏，浙江欧诗漫集团董事长沈志荣在视察广州百货KA市场时，第一时间反馈到了欧诗漫高层和产品开发设计的核心团队，小小账本瞬间成了用户意见反馈的直通车……
　　
　　记者手记：开门做生意，记账不可少。账本几乎存在于每个商家、企业中。无论它是电子的还是手写的，都是市场销售的晴雨表，它如同人们每年的体检表一样，把脉着我们的企业。广州妇儿专柜，之所以能够节节攀高，关键是能面对账本上死的数据时，运用了活的头脑去分析这些数据的背后，从而给出市场预判和正确的反应。而这也是企业决策能否未雨绸缪、运筹帷幄的关键。让我们常翻小账本，心中更有数。
严律