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2013年11月20日    星期三 放大 缩小 还原        

重视百货发展 传播优秀经验
   欧诗漫集团公司总经理沈伟新走访西宁市场
  本报讯 (记者 潘明哲)秋高气爽,和风依依。在公司大力发展百货渠道的雷雷战鼓声中,欧诗漫百货渠道全国红旗标杆市场西宁迎来了欧诗漫集团公司总经理沈伟新一行。8月7日,沈总巡访了西宁市区三家百货商场。在西宁大十字百货广场及大十字百货的欧诗漫柜台前,沈总亲切地与专柜BH(美容管家)进行了交流,不仅了解了具体的销售情况,还与市场人员就如何改进百货渠道未来更好的发展进行了讨论。针对大家提出的建议,沈总做了仔细的记录,并向大家保证欧诗漫重视产品品质的决心不会变,在接下来的工作中,会更加注重产品的包装和专柜管理以及形象方面的细节管理。
  随后沈总一行来到了欧诗漫全国红旗专柜——西宁西大街百货商场。在西大街欧诗漫专柜,沈总对专柜人员长期以来的努力和付出给予了表扬,鼓励大家再接再厉再创新高,同时也对该专柜突出的业绩进行了了解,总结了经验。
  通过高薪吸引和稳定了一批优秀的销售人员,并通过欧诗漫公司的培训支持,提升专柜人员的销售技巧。无论柜台大小,专业的销售人员必不可少,例如西宁西大街百货商场欧诗漫专柜尽管只是半岛柜,却配置了4名专业BH,且4名BH在专柜的工作时间均超过4年。她们的优秀,不仅表现在专业的技能上,最关键的是能主动积极招揽顾客,使业绩不断攀升。
  优化会员发展和服务是欧诗漫销售不断增长的源泉,为此代理商格外重视欧诗漫新会员的发展和老会员的服务工作。通过推行会员制度的优化工作,能起到提升老会员的回柜率和忠诚度的好结果。例如西宁历经多年的发展,欧诗漫在西宁的四家专柜有近1万名活跃且忠诚的会员,每月的老会员回柜率接近20%,老会员每月的回柜给专柜带来了50%的销售额,而且每月发展的新会员也给专柜带来了高达40%的销售额,每月发展的新会员又为欧诗漫生意的持续增长提供了源源不断的新鲜血液。
  通过对资源的精细化管理,能有效的防止资源浪费,并且能将资源的效益发挥到最大化。例如西宁代理商对于欧诗漫提供的资源均进行了造册管理;凡是中样以上的大件赠品均进行了严格管理,防止了各种资源浪费的现象,并控制合理支出,将资源效益做到了最大化。
  优秀的成绩,源于辛勤的付出,西宁代理商基于对欧诗漫的信任和对欧诗漫品牌的坚持,收获了累累硕果,他们用坚忍不拔、精益求精的品格带动了整个团队不断前进。
  通过走访,沈总对西宁欧诗漫百货渠道未来更好的发展提出了殷切的希望,希望在公司和代理商的相互配合和努力下,充分利用好公司的各项资源,继续狠抓形象和各项细节,通过更加精细化的管理和培训,不断提升各家专柜的质量,让欧诗漫在西宁市场能够更上一层楼。

作者: 欧诗漫集团
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