在欧诗漫销售公司，有这样一群人：她们每天的工作是与客户沟通、处理各种数据、报表以及核销、发货等工作。欧诗漫客服部自2010年创办至今，客服部的成员们始终将 “微笑服务、用心沟通”这八个大字牢记心中，逐步完善着自己的工作，并为创造最佳服务而不断努力。
　　为了配合欧诗漫品牌的发展战略，客服专员顺应而生,客服工作也由最初的发货、对账、汇款，逐渐发展成为集销售结算、销售内勤、柜台于一体的综合服务部门，人员也由最初的2人增加到21人。作为欧诗漫内部与事业伙伴们沟通最密切的部门，客服人员的细心、耐心、责任心，显得尤为重要。尽管工作枯燥、繁琐，但她们始终保持着严谨的工作态度，细致、耐心地完成着每一项工作。
　　欧诗漫大力打造品牌形象的同时，格外注重客户服务的提升，连续3年将“客户服务提升”作为全年的重点工作。客服部作为欧诗漫的形象窗口，率先从自身出发，主动在服务意识与业务能力方面进行提升，并受到了较好的成效。在服务意识提升方面，员工们逐渐从被动转为主动，自发提醒客户存在的问题及注意事项。“破蚌取珠”市场大型活动时，为了保证珍珠蚌的鲜活，客服部专门安排2名人员，定时为客户发放，确保了活动的顺利开展。在业务能力提升方面，每月一次的业务技能考核，有效地加强了客服人员的业务水平，其中，吴菲菲、胡凌燕的表现最为突出，她们常常利用午休或者周末的时间，复习业务知识，积极备战考核。通过大家的努力，目前客服工作正朝着更成熟、更精细的方向发展。
　　团队的强大，是团队成员集体意识的集中体现，只有团结的队伍才能长远的发展下去。当客服部新人入职时，均由专人进行一对一的指导，通过老员工们不厌其烦的手把手教学，使得新人快速的进入工作状态，并胜任工作。销售结算是欧诗漫客服部人员比重最大的一块，它不仅需要耐心，更需要细心，周小林作为结算组最资深的老员工，拥有的不仅是10年的工作经验，更多是对工作严谨、负责的工作态度。在指导新人时，详细地将操作过程进行演示，同时还将难点全部罗列在纸上，帮助新人加深印象，注意要点。不仅如此，团队意识还表现在许多其他方面，例如：感冒喉咙发炎却仍坚持给客户打电话、为了保证及时供货给客户而主动加班、团队中偶尔有人请假不能及时顾及到工作的，其他人员也会主动协助完成，确保客户服务质量等等。