——合肥博爱美业为欧诗漫客服部献上锦旗

 

 

 

 

　　本报讯　（记者　潘奇洁）4月1日清晨，阳光明媚，合肥博爱美业总经理刘峰满面微笑地走入欧诗漫客服部，手中拿着一面锦旗，郑重地交到客服部副部长吴彬的手中。他说：“欧诗漫客服部是我们合作的品牌中，沟通最良性，解决问题最迅速，真正为市场做到服务的优秀团队！”

　　和大多数代理商一样，博爱公司平常与欧诗漫客服部的联系是最密切的，经常要打交道，刘峰总经理告诉记者，时常听到自己市场部的员工赞扬欧诗漫客服部的优秀服务，考虑用什么样的方式来表示内心的感谢，后来经过讨论，最终决定采用送锦旗的方式来展现。“微笑沟通、真情服务”八个金色的大字，如今挂在客服部的墙上，仿佛合作伙伴满意的微笑，激励着欧诗漫客服部不断修炼自身，把更周到、更贴心的服务带给广大合作伙伴。

 

连线博爱美业

市场部经理：姚健

 

　　“我们去年年底就打算写一封感谢信了，就怕文笔不好所以一直没写，后来大家讨论，决定送一面锦旗来表达我们对客服部的谢意！”接到记者的电话，姚经理就打开了话匣子，她说，平时和欧诗漫客服部的工作人员打电话，无论是用语、态度还是表达都非常好，提出的问题也总能及时解决，最难能可贵的是，他们就像自己公司的员工一样，对客户的需求非常了解。比如跟欧诗漫公司申请礼包时，一下子库存不够，只申领了一部分。欧诗漫的客服会贴心地帮客户记着，只要礼包入库，立马会提醒：“礼包到了，要不要加货？”

　　又比如，运输的过程中碰到的破损、包装退货问题，本来应该根据不同的原因寄到不同的部门分别解决，而现在只要打一个包，里面分清楚退货产品原因，寄到客服部，这里的工作人员会贴心地按照不同的原因找到欧诗漫公司相应的部门一一解决。

　　“这种积极主动的沟通方式，让人觉得贴心，放心，也很省心。”姚经理说，和欧诗漫客服部合作，不用盯着厂家要物料，要产品，节省了人力、物力与财力。“我们非常满意，这种感谢用无法用言语表达，也一直在寻找表达感谢的方式，2011年终于把这份感谢送出去了！”